清華管理評論雜志訂閱

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競爭戰略:從"產品價值”到"場景價值”一海爾生物疫苗網的爭戰略與價值創造模式，2019年10月25日,海爾生物醫療正式在上海證券交易所科創板掛牌上市,它被視為科創板第一支物聯網科技生態概念股，上市首日大漲96%。

對海爾集團而言,海爾生物的成功上市是海爾集團在物聯網時代轉型的一一個重要成果。從2013年開始,海爾集團在“網絡化戰略”的指引下,利用"人單合一”管理模式,加快了向“物聯網生態.品牌”戰略轉型的步伐,其戰略目標是從“產品型企業”轉型為“平臺型企業”，圍繞著“智慧生活”構建物聯網時代的“星際生態”。

改善醫療服務,聚焦“患者體驗”國家衛生健康委員會及國家中醫藥管理局，于2015年及2018年接連印發了兩個三一年的《進一步改善醫療服務行動計劃》,在國內醫療行業掀起了一股“改善醫療服務”的風潮。衛生行業的管理者意識到只有“提高服務質量”才能夠“使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更加持續”。

美國則是從2008年開始,在其衛生及公共服務部官方網站上公示各家醫院的患者體驗調查結果(Hospital ConsumerAssessment of Healthcare Providers and Systems，HCAHPS),此后每季度更新結果,成為美國醫院改善服務、提高質的重要推動力。

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